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「エアコンの奥のカビが気になる」「換気扇の油汚れが自分では落ちない」「お風呂の黒ずみがもう限界」。そんなときに頼れるのがハウスクリーニングです。
ただ、初めて頼むときは「いくらかかるの？」「どこまでやってくれるの？」「当日キャンセルしたら？」と分からないことだらけですよね。
この記事では、ハウスクリーニングの基本、場所ごとの料金の見方、申し込みの流れ、そして頼む前に確認しておきたい5つのことを、公的機関の注意喚起と業者の公式サイトの情報をもとに整理しました。
・ハウスクリーニングと家事代行の違い
・エアコン・キッチン・浴室・トイレの料金と作業時間の見方
・1か所ずつ頼むか、セットで頼むかの考え方
・トラブルを防ぐために、契約前に確認する5つのこと
ハウスクリーニングと家事代行の違い
どちらも「家の掃除をプロに頼む」サービスですが、目的が違います。
| ハウスクリーニング | 家事代行 | |
|---|---|---|
| 目的 | ふだんの掃除では落ちない汚れを、専門の道具と洗剤でリセットする | ふだんの掃除・洗濯・料理などを代わりにやってもらう |
| 頼み方 | 「エアコン1台」「浴室」など場所ごとに頼むことが多い | 「2時間」など時間単位で頼むことが多い |
| 頻度 | 年に1〜2回、汚れがたまったときなど | 毎週・隔週などの定期利用が多い |
| 向いている例 | エアコン内部のカビ、換気扇の油汚れ、浴室の水あか | 共働きで掃除の時間がとれない、部屋をきれいな状態に保ちたい |
「エアコンを分解して洗浄してほしい」「換気扇の油をまとめて落としてほしい」のように、特定の場所をしっかりきれいにしたいなら、ハウスクリーニングが向いています。
場所ごとの料金と作業時間の見方
ハウスクリーニングの料金は「場所ごとの定額」で示されることが多く、業者によって大きく違います。ここでは、東京都中央区の業者「おそうじのプロKIREI」が公式サイトに出している料金を1つの例として紹介します。
| メニュー | 作業時間の目安 | 料金（公式サイトの表示額） |
|---|---|---|
| エアコン1台（防カビコート無料） | 1時間 | 11,000円 |
| エアコン3台まとめて（防カビコート付き） | 2時間 | 27,500円 |
| キッチン（コンロ・シンク・レンジフード） | 2時間 | 24,200円 |
| 浴室・洗面所 | 2時間 | 24,200円 |
| トイレ | 1時間 | 11,000円 |
| 人気の3点プラン（エアコン・レンジフード・浴室） | 3時間 | 29,700円 |
| 選べる3点プラン（好きな3か所） | 3時間 | 31,900円 |
※2026年10月10日に公式サイトで確認した内容です。公式サイトには「税込」「税抜」の表記がないため、申し込み前に税の扱いを確認してください。料金は変わることがあるので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。
・何が含まれているか：「キッチン」にレンジフード（換気扇）が入るかどうかは業者によって違います
・作業時間：同じ「浴室」でも、時間が長いほど細かいところまで作業する傾向があります
・オプション：防カビコートなどが無料なのか、別料金なのか
1か所ずつ頼むか、セットで頼むか
多くの業者では、複数の場所をまとめて頼むと、1か所ずつ頼むより割安になるように料金が組まれています。
上の例で計算すると、エアコン・キッチン・浴室を1か所ずつ頼んだ場合は 11,000円＋24,200円＋24,200円＝59,400円。一方、好きな3か所を選べるプランなら31,900円です（作業時間や作業範囲が同じとは限らないので、内容は事前に確認しましょう）。
「エアコンだけ気になる」なら1か所で十分ですが、「年末にまとめてきれいにしたい」という場合はセットプランを先にチェックするのがおすすめです。
申し込みから作業当日までの流れ
Webで申し込む場合の、一般的な流れです。
- メニューを選ぶ：掃除してほしい場所と、希望の日時を選びます
- 予約をリクエストする：業者によっては、すぐに予約が確定するのではなく「リクエスト」を送り、あとから日程確定の連絡が来る形です
- 日程の確定：業者から連絡が来て、作業日が決まります
- 作業当日：スタッフが訪問して作業します。作業後に仕上がりを一緒に確認しましょう
おそうじのプロKIREIもこの「予約リクエスト」の形で、希望日を送ったあとに業者から日程確定の連絡が来ます。LINEで見積もりや予約の相談をすることもできます。
頼む前に確認する5つのこと
国民生活センターは「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日）で、複数の業者から見積もりを取ることと、作業中に故障や破損があったときの補償を契約前に確認することを呼びかけています。これをふまえて、申し込む前に次の5つを確認しておきましょう。
1. 対応エリアと出張費：自宅が対応エリアに入っているか。エリア外だと出張費がかかることがあります
2. 税込か税抜か：表示額が税込かどうかで、支払う金額が1割ほど変わります
3. キャンセル規定：何日前まで無料か、当日キャンセルはいくらかかるか
4. 破損したときの補償：作業中にエアコンや床・壁を傷つけたときに、どう対応してもらえるか
5. 追加料金の条件：汚れがひどい場合や、時間外の作業で追加料金がかかるか
国民生活センターには、安い料金で頼んだあと、ほかの部屋の高額な追加契約を勧められたという相談が寄せられています。その場で追加契約を決めず、いったん持ち帰って検討しましょう。不安なときは、消費者ホットライン「188」に相談できます。
首都圏で頼むなら：おそうじのプロKIREI
東京都中央区日本橋に本社がある株式会社Manussihaのハウスクリーニングサービスです。公式サイトで確認できた内容を、上の5つのチェック項目に沿ってまとめました。
| 運営会社 | 株式会社Manussiha（東京都中央区日本橋室町） |
|---|---|
| 実績 | 累計ハウスクリーニング5,800件以上（公式サイトの表記） |
| 1. 対応エリア | 東京都23区と、神奈川県・埼玉県・千葉県の一部の市町。エリア内は出張費なし、エリア外は出張料金3,000円〜で相談 |
| 2. 税の表記 | 公式サイトに「税込」「税抜」の表記なし（申し込み前に確認を） |
| 3. キャンセル規定 | 作業日の2日前まで無料／当日は料金の100％／作業開始後は返金なし |
| 4. 破損したときの補償 | 公式サイトに記載は見つかりませんでした（申し込み前に問い合わせを）。作業内容に明らかな不備があった場合は、作業当日中に連絡すると再施工または一部返金で対応（返金ポリシーより） |
| 5. 追加料金 | 営業時間外の作業は1か所につき4,400円 |
| 特徴 | エアコンクリーニングの防カビコートが無料／好きな3か所を選べるプランあり／Webで予約リクエスト、LINEでも見積もり・予約の相談が可能 |
※2026年10月10日に公式サイトで確認した内容です。対応エリアの細かい市町は公式サイトの「対応エリア」ページでご確認ください。
向いている人：首都圏に住んでいて、エアコンや水回りなど、汚れが気になる場所を選んでまとめて頼みたい人。
向いていない人：対応エリアの外に住んでいる人（出張料金がかかるため、地元の業者と比べるのがおすすめです）。
よくある質問
まとめ
ハウスクリーニングは、自分では落とせない汚れを短時間でリセットできる便利なサービスです。一方で、料金の表示やキャンセル規定、補償の内容は業者ごとに違います。
申し込む前に「対応エリア」「税込か税抜か」「キャンセル規定」「破損したときの補償」「追加料金」の5つを確認し、気になる点は問い合わせてから依頼しましょう。
参考：国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日）／おそうじのプロKIREI 公式サイト（料金・対応エリア・返金ポリシー・会社概要、2026年10月10日確認）
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